Responsable du traitement
Comptoir Insolite SRL, Boulevard Industriel 9, 1070 Anderlecht, Belgique — BCE 0680.815.185 — info@comptoirinsolite.be.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Données collectées
Celles que vous nous transmettez
- Prise de contact (téléphone, e-mail, visite au showroom) : nom, coordonnées, description de votre projet et documents que vous joignez (photos, plans).
- Estimation en ligne : vos réponses au questionnaire (type de travaux, commune, caractéristiques du bien), les photos que vous choisissez d’ajouter et les coordonnées que vous laissez pour être recontacté.
- Chat en ligne : les messages échangés et, le cas échéant, le nom et l’e-mail que vous indiquez.
Celles collectées automatiquement
- Données de navigation à des fins statistiques (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, ville approximative), via Google Analytics.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, journaux du serveur).
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes, établir une estimation, organiser une visite et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter les travaux, facturer, assurer le suivi et le service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c) |
| Améliorer notre outil d’estimation à partir de projets anonymisés | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site et en améliorer le contenu | Consentement (art. 6.1.a) |
| Assurer la sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.
Destinataires
Vos données sont traitées par l’équipe de Comptoir Insolite SRL. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site (GoDaddy), messagerie et outils bureautiques (Google Workspace), mesure d’audience (Google Analytics), cartographie (Google Maps), chat en ligne (tawk.to), logiciels de devis et de gestion commerciale ;
- Anthropic, dont le modèle d’intelligence artificielle analyse les réponses et photos transmises via l’estimation en ligne afin de calculer la fourchette de prix ;
- les partenaires et fournisseurs intervenant sur votre chantier, uniquement pour les informations utiles à leur intervention ;
- notre comptable, nos assureurs et les autorités, lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Google, GoDaddy, tawk.to et Anthropic) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Demandes de contact et estimations sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données clients et dossiers de chantier : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables (obligations comptables et fiscales, responsabilité de l’entrepreneur).
- Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum.
- Conversations du chat : 12 mois au maximum.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à info@comptoirinsolite.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site. Notre site utilise :
| Service | Finalité | Type |
|---|---|---|
| WordPress / site | Fonctionnement du site, préférences d’affichage | Nécessaire |
| Google Analytics | Statistiques de fréquentation | Mesure d’audience |
| tawk.to | Chat en ligne avec notre équipe | Fonctionnel |
| Google Maps (page Contact) | Affichage de la carte du showroom | Tiers |
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Modifications
Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.